Sistemas de gestión por procesos

¿Por qué implantar sistemas de gestión por procesos?

La Gestión por Procesos permite simplificar y optimizar el sistema de gestión para su conversión en un sistema de organización empresarial que sea eficaz y eficiente. La Gestión por Procesos ayuda a las Organizaciones a integrar sus diferentes áreas en un modelo de gestión, sistematizando todas las actividades, dejando claras las responsabilidades y métodos de trabajo y definiendo los indicadores de eficacia y eficiencia de procesos.

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN POR PROCESOS

    Fase I: Auditoría de diagnóstico

  • Determinar la adecuación del Mapa de Procesos de la Organización (Nivel 0) y la necesidad de despliegue según líneas de negocio.
  • Identificar los procesos críticos de la Organización para su priorización
  • Descubrir los puntos fuertes y las áreas de mejora en la gestión de los procesos
  • Plantear una planificación del proceso e interlocutores necesarios

    Fase II: Sistematización de los procesos

  • Homogenizar los criterios para el desarrollo de Fichas de Proceso y documentación asociada
  • Determinar la secuencia de actividades y tareas desarrolladas en cada proceso
  • Identificar las responsabilidades en la ejecución de las actividades
  • Analizar el flujo de procesos para determinar los GAP y establecer acciones de mejora para optimizar el rendimiento de los procesos

    Fase III: Monitorización de los procesos

  • Determinar los indicadores de eficacia y eficiencia que monitoricen cada proceso
  • Identificar los indicadores críticos para la organización y definir metas adecuadas
  • Automatizar el cuadro de mando mediante herramientas interactivas
  • Analizar los resultados obtenidos y monitorizar las mejoras y los cambios a emprender para cada proceso

Contacto

976 30 64 65

Duquesa Villahermosa 119, local (Zaragoza)

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